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Escuchar a tus clientes, la mejor forma de innovar 

La innovación abierta es una estrategia de innovación que propone un cambio de modelo.

Una metodología que se basa en la escucha activa y en la inteligencia colectiva, donde la cooperación y el pensamiento creativo con tus clientes será la clave.



Innovación abierta supone aprender a pensar diferente


En este modelo de innovación, las empresas han de ir un paso más allá y combinar el conocimiento interno de la propia organización, con el conocimiento de otros profesionales externos como sus propios clientes, proveedores o colaboradores.


Se trata del primer paso hacia una inteligencia colectiva y una oportunidad de explorar posibilidades y generación de sinergias que no serían posibles si sólo tuvieran el foco dentro de la propia organización.  



¿Cómo lo hacemos? Metodología

Nuestro producto de consultoría, se basa en un proceso de dinámicas de juego serio y pensamiento creativo que combina un método sistematizado donde la empresa realiza un análisis de su mercado en colaboración y trabajando en equipo con sus principales clientes. Ellos serán clave para dar ese primer paso hacia un sistema de innovación abierta.


  • ¿Cómo escuchamos a nuestros clientes? Realizaremos sesiones de trabajo colaborativo y ejercicios de escucha activa que combinen la percepción actual del servicio que nuestro cliente ofrece, con la expectativa que sus clientes tienen depositada en tales servicios.
  • Feedback y Mapa de Empatía. Se analiza el mercado de forma conjunta y se trabaja sobre un mapa de empatía que permite un acercamiento entre la empresa y sus principales clientes, beneficiándose ambas partes de un feedback real y de conocimiento compartido que permitirán sentar las bases de un nuevo modelo de innovación.
  • ¿Qué metodologías se utilizan para obtener resultados?. Nuestro equipo de facilitadores y consultores acreditados combinarán diversos métodos de trabajo y herramientas como Design Thinking, Resolución Creativa de Problemas, Lego Serious Play®, Canvas Business Model...



Un feedback real e inteligencia colectiva para tu negocio


Desde Talento, guiamos las sesiones y dirigimos el proceso de consultoría estratégica creando un clima de confianza y confort que anime a los participantes a pensar de un modo diferente ante nuevas vías de negocio, aplicaciones y oportunidades que podemos generar en nuestra línea de negocio.


El resultado final del proceso será haber implantado una cultura de innovación abierta y crecer de forma colaborativa, tanto con recursos y conocimiento interno, como externo a través del feedback y generación de ideas de nuestros clientes. 



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